Verkaufen am Telefon

Das Telefon ist richtig eingesetzt ein hocheffizientes Kommunikationsmittel. Damit Sie ihre Verkaufsziele auch erreichen, gibt es natürlich einige Grundsätze zu beachten. In diesem Seminar erlernen Sie allen Notwendige, damit sie mit Spass und Freude erfolgreich am Telefon verkaufen können.

Seminarinhalt „Verkaufen am Telefon“

Telefonmarketing - Definition und Einsatzmöglichkeiten
·    Telefonmarketing
·    Einsatzmöglichkeiten
·    Meine innere Einstellung
·    Ziele setzen
·    Rahmenbedingungen

Grundlagen der Verkaufs- und Verhaltenspsychologie
·    Motive und Gründe für Kaufentscheidungen
·    Was Sie daraus lernen sollten
·    Interesse wecken?
·    Bedürfnisse wecken
·    Ein positives Gesprächsklima schaffen
·    Richtig formulieren
·    Den richtigen Eindruck machen

Gestaltung und Struktur von aktiven Telefonaten
·    Der typische Gesprächsverlauf
·    Ein gute Gesprächseinstieg
·    Richtig umgehen mit der Sekretärin und Servicemitarbeitern
·    Die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners wecken, Interesse erzeugen
·    Ein guten Anrufgrund schaffen
·    Aufmerksamkeitsverstärker
·    Bedarfe und Ausgangsituation des Entscheiders
·    Die richtigen Fragenstellen
·    Wie Sie Entscheider überzeugen
·    Die anschauliche Präsentation – alle Wahrnehmungskanäle ansprechen
·    Nutzen deutlich machen
·    Verkauf einleiten
·    Ein verbindliches und positives Ende finden

Praxis- und Übungsteil
Individuelle Rollenspiele mit praxisspezifischen Situationen

Methodik
Vorträge, Gruppenarbeiten, Fallstudien, individuelle Rollenspiele mit praxisspezifischen Situationen.