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Wie sich E-Learning für ein Call Center rechnet

Donnerstag, 06. Januar 2011
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Haben Sie schon darüber nachgedacht E-Learning in ihrem Call Center einzuführen? Aus unserer Erfahrung heraus wissen wir, dass ein Call Center Agent mindestens 2% seiner Arbeitszeit mit notwendigen Trainings verbringt. Bei einer 40 Stundenwoche sind das rechnerisch ca. 3,5 Stunden im Monat - mindestens. Rechnen wir einfach mit dieser Mindestannahme weiter.

 

Zuletzt aktualisiert am Montag, den 17. Oktober 2011 um 08:24 Uhr Weiterlesen...

Cross- und Up-Selling – so haben Sie Spass und Erfolg

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Cross- und Up-Selling ist ein echter Umsatzmotor. Schnell sind ein paar Dienstleistungen und oder Zusatzprodukte verkauft, wenn Sie ihre Chance dazu ersteinmal erkannt haben. Andererseits gibt es Menschen, die Angst davor haben aktiv Produkte und Dienstleistungen anzubieten. In dem Seminar erlernen Sie alle notwendigen Gesprächstechniken, um erfolgreich Zusatzprodukte und Dienstleistungen zu verkaufen. Einige von ihnen werden erfahren, weshalb ihre Berührungsängste mit Zusatzverkäufen unnötig sind.

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"Nicht die Genialität der Idee, sondern die Konsequenz des Handelns ist entscheidend."

Schön, dass Sie hier sind. Sie erhalten bei uns Unterstützung zu den Themen Kundenbetreuung und Kundenservice, Help Desk, Support, Hotlines, Auftrags- und Bestellannahme. Aus einzelnen Dienstleistungen stellen Sie sich einfach die passenden Leistungspakete zusammen. Von der Durchführung eines Coaching bis zum Interimmanagement eines Callcenterstandortes ist alles möglich. Die KSQ Eventus ist ihr Fullservicedienstleister, wenn es um die Entwicklung ihres Callcenters und/oder ihrer Kundenbetreuung geht.

Erfolg braucht Vertrauen. Also finden Sie doch gleich heraus, ob Sie und wir zusammenpassen.

Unter 04144 2369 319 stehen Ihnen unsere Ansprechpartner zu Verfügung.

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